Pode atualizar o seu método de pagamento e as informações de faturação nas definições da sua conta. Manter os dados de faturação atualizados ajuda a evitar falhas de pagamento e garante que as suas faturas contêm as informações corretas.
As subscrições ELECTE renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação, exceto se cancelar a renovação.
Pré-requisitos
Antes de atualizar as suas informações de faturação, certifique-se de que:
- Tem acesso à conta que gere a sua subscrição
- Tem o seu novo método de pagamento disponível
- Tem as informações de faturação corretas, incluindo o endereço de faturação e os dados de IVA, se aplicável
Atualizar o Seu Método de Pagamento
- Inicie sessão na sua conta.
- Clique em Workspace na barra lateral.
- Percorra a página para baixo e clique em Faturação e Subscrição.
- Clique em Atualizar Método de Pagamento em Ações Rápidas.
- Introduza os dados do seu novo método de pagamento.
- Clique em Adicionar.
O seu novo método de pagamento será utilizado para os pagamentos futuros da subscrição.
Se o Seu Pagamento Falhar
Se um pagamento não puder ser processado, verifique se:
- O seu método de pagamento ainda é válido.
- O seu cartão não expirou.
- O endereço de faturação corresponde às informações registadas junto do seu fornecedor de pagamentos.
- O seu método de pagamento tem fundos suficientes ou crédito disponível.
- O seu banco ou fornecedor de pagamentos não bloqueou a transação.
Atualize o seu método de pagamento e tente novamente, se necessário.
Dicas e Erros Comuns
- Mantenha o seu método de pagamento atualizado. Substitua cartões expirados ou cancelados antes da próxima renovação.
- Atualize o seu método de pagamento antes de trocar de cartão. Isto ajuda a evitar falhas na renovação da subscrição.
- Verifique o seu período de faturação. Certifique-se de que sabe se a sua subscrição é faturada mensalmente ou anualmente.
- Mantenha as informações da sua conta atualizadas. A ELECTE exige informações de faturação precisas e completas para as subscrições.
- Não partilhe os dados de pagamento com o suporte. Introduza as informações de pagamento apenas através da interface segura de faturação.