Zahlungsmethoden und Rechnungsinformationen aktualisieren

Sie können Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Aktuelle Rechnungsdaten helfen, fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden, und stellen sicher, dass Ihre Rechnungen die richtigen Informationen enthalten.

ELECTE-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie die Verlängerung nicht kündigen.

Voraussetzungen

Bevor Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Zugriff auf das Konto haben, das Ihr Abonnement verwaltet
• Ihre neue Zahlungsmethode bereit haben
• Die korrekten Rechnungsinformationen haben, einschließlich Ihrer Rechnungsadresse und gegebenenfalls Ihrer USt-Daten

Ihre Zahlungsmethode aktualisieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Workspace.
3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf Abrechnung & Abonnement.
4. Klicken Sie unter Schnellaktionen auf Zahlungsmethode aktualisieren.
5. Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdaten ein.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ihre neue Zahlungsmethode wird für zukünftige Abonnementzahlungen verwendet.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt

Wenn eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, prüfen Sie Folgendes:

• Ihre Zahlungsmethode ist noch gültig.
• Ihre Karte ist nicht abgelaufen.
• Die Rechnungsadresse stimmt mit den bei Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegten Informationen überein.
• Ihre Zahlungsmethode verfügt über ausreichend Guthaben oder verfügbaren Kredit.
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter hat die Transaktion nicht blockiert.

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und versuchen Sie es gegebenenfalls erneut.

Tipps und häufige Fehler

• Halten Sie Ihre Zahlungsmethode aktuell. Ersetzen Sie abgelaufene oder gekündigte Karten vor Ihrer nächsten Verlängerung.
• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, bevor Sie die Karte wechseln. So vermeiden Sie fehlgeschlagene Abonnementverlängerungen.
• Prüfen Sie Ihren Abrechnungszeitraum. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, ob Ihr Abonnement monatlich oder jährlich abgerechnet wird.
• Halten Sie Ihre Kontoinformationen aktuell. ELECTE benötigt genaue und vollständige Rechnungsinformationen für Abonnements.
• Teilen Sie Zahlungsdaten nicht mit dem Support. Geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die sichere Abrechnungsoberfläche ein.