Bağlı bir veri kaynağının senkronizasyonu durduğunda ELECTE, son başarıyla senkronize edilen verileri saklar ve bağlantıyı bir senkronizasyon hatasıyla işaretler. Mevcut verileriniz kaybolmaz.
Senkronizasyon hatalarının çoğu, süresi dolmuş bir yetkilendirmeden, kaynak yapısındaki bir değişiklikten veya geçici bir hız sınırından kaynaklanır.
Senkronizasyon Durumunu Kontrol Edin
Sorun gidermeden önce bağlantı durumunu ve hata ayrıntılarını kontrol edin.
- Hesabınızda oturum açın.
- Kenar çubuğunda Veri Kaynağı seçeneğine tıklayın.
- Senkronizasyon hatası olan entegrasyonu bulun.
- Bağlantı ayrıntılarını açın.
- Hata mesajını inceleyin.
İpucu: Her senkronizasyon hatası bir bağlantı kimliği içerir. Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekirse bu kimliği saklayın.
Süresi Dolmuş Bir Yetkilendirmeyi Yeniden Bağlayın
Bazı veri kaynakları, erişimi periyodik olarak yeniden yetkilendirmenizi gerektirir.
Yetkilendirmenizin süresi dolduysa:
- Kenar çubuğunda Entegrasyonlar seçeneğine tıklayın.
- Yeniden Bağlan seçeneğine tıklayın.
- Yetkilendirme talimatlarını takip edin.
- Yetkilendirmeyi tamamlayın.
- Bağlantı durumunu kontrol edin.
Bağlantıyı yeniden yetkilendirdikten sonra bir sonraki senkronizasyon otomatik olarak başlar.
Değişen Bir Veri Kaynağını Düzeltin
Bağlı veri kaynağınızın yapısı değişirse bir senkronizasyon başarısız olabilir. Örneğin:
- Bir sütun veya alan silindi.
- Bir sayfanın adı değiştirildi.
- Bir hesap yapısı değişti.
- Gerekli bir alan taşındı veya yeniden adlandırıldı.
Hata ayrıntıları, bağlantının hangi alanı veya veri öğesini beklediğini göstermelidir.
Sorunu düzeltmek için:
- Hata ayrıntılarını kontrol edin.
- Uygun olduğu durumlarda, kaynaktaki eksik veya yeniden adlandırılmış alanı geri getirin.
- Alternatif olarak, Veri Kaynağı bölümünü açın ve eşlemeyi güncelleyin.
- Değişikliklerinizi kaydedin.
- Bağlantı durumunu kontrol edin.
Hız Sınırlarını Kontrol Edin
Bazı veri sağlayıcıları, verilerin ne sıklıkla alınabileceğini sınırlar. Kaynağınız hız sınırına takılmışsa ELECTE, senkronizasyonu giderek uzayan aralıklarla otomatik olarak yeniden dener.
Çoğu durumda herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Bir sonraki yeniden denemeyi bekleyin ve bağlantı durumunu tekrar kontrol edin.
Senkronizasyon 24 saatten fazla başarısız olmaya devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.
Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Senkronizasyon hatasını çözemiyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin ve hata panelinde gösterilen bağlantı kimliğini ekleyin.
İpucu: Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bir bağlantıyı silip yeniden oluşturmayın. Orijinal bağlantıyı ve hata ayrıntılarını saklamak, nedeni daha hızlı belirlememize yardımcı olabilir.