同步失敗時該怎麼辦

當已連接的資料來源停止同步時,ELECTE 會保留 上次成功同步的資料,並將該連線標記為同步錯誤。您現有的資料不會遺失。

大多數同步錯誤是由授權過期、來源結構變更或暫時性的速率限制所引起。

檢查同步狀態

在進行疑難排解之前,請先檢查連線狀態與錯誤詳情。

1. 登入您的帳戶。
2. 點按側邊欄中的 資料來源。
3. 找到出現同步錯誤的整合項目。
4. 開啟連線詳情。
5. 查看錯誤訊息。

提示:每個同步錯誤都包含一個 連線 ID。如果需要聯絡支援團隊,請保留此 ID。

重新連接過期的授權

部分資料來源要求您定期重新授權存取權限。

如果您的授權已過期:

1. 點按側邊欄中的 整合。
2. 點按 重新連接。
3. 依照授權指示操作。
4. 完成授權程序。
5. 檢查連線狀態。

重新授權連線後,下一次同步會自動開始。

修正已變更的資料來源

如果已連接的資料來源結構發生變更,同步可能會失敗。例如:

• 欄位或字段被刪除。
• 工作表被重新命名。
• 帳戶結構發生變更。
• 必要欄位被移動或重新命名。

錯誤詳情應會指出連線原本預期的欄位或資料元素。

若要解決此問題:

1. 查看錯誤詳情。
2. 如適用,請在來源中還原遺失或重新命名的欄位。
3. 或者,開啟 資料來源 並更新對應設定。
4. 儲存您的變更。
5. 檢查連線狀態。

檢查速率限制

部分資料提供商會限制擷取資料的頻率。如果您的來源已受到速率限制,ELECTE 會自動以逐漸拉長的間隔重試同步。

大多數情況下，您無需採取任何行動。請等待下一次重試，並再次檢查連線狀態。

如果同步持續失敗超過 24 小時，請聯絡我們的支援團隊。

聯絡支援團隊

如果您無法解決同步錯誤，請聯絡我們的支援團隊，並附上錯誤面板中顯示的 連線 ID。

提示： 在聯絡支援團隊之前，請勿刪除並重新建立連線。保留原始連線及其錯誤詳細資訊，能協助我們更快找出問題原因。