A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Em vez de depender apenas da sua palavra-passe, a 2FA exige um código de verificação de uma aplicação autenticadora ao iniciar sessão.
Isto ajuda a proteger a sua conta caso a sua palavra-passe seja comprometida. Recomendamos ativar a 2FA em qualquer conta que tenha acesso a dados sensíveis de negócio, financeiros ou de clientes.
Ao ativar a 2FA, também receberá códigos de recuperação. Estes códigos podem ajudá-lo a recuperar o acesso caso perca o acesso à sua aplicação autenticadora ou ao telemóvel.
Pré-requisitos
Antes de configurar a 2FA, certifique-se de que tem:
- Uma conta ativa e acesso às Definições
- A palavra-passe da sua conta
- Uma aplicação autenticadora instalada no seu telemóvel, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator
- Um local seguro para guardar os seus códigos de recuperação
Importante: Nunca partilhe os seus códigos de recuperação ou de autenticação com ninguém.
Configurar a 2FA
1. Aceder às definições de Segurança
Inicie sessão na sua conta, clique no nome do seu perfil no canto superior esquerdo e aceda a Segurança.
2. Ativar a 2FA
Localize Autenticação de dois fatores e ative o interruptor para configurar a 2FA.
3. Ligar a sua aplicação autenticadora
Abra a sua aplicação autenticadora e adicione uma nova conta. Digitalize o código QR apresentado no ecrã.
Se não conseguir digitalizar o código QR, utilize a chave de configuração para adicionar a conta manualmente.
4. Verificar a configuração
A sua aplicação autenticadora irá gerar um código de verificação temporário. Introduza o código atual na janela de configuração e selecione Verificar.
Assim que o código for aceite, a 2FA fica ativada na sua conta.
5. Guardar os seus códigos de recuperação
Receberá um conjunto de códigos de recuperação após ativar a 2FA. Guarde os códigos de recuperação num local seguro, como um gestor de palavras-passe.
Os códigos de recuperação são geralmente de utilização única, por isso mantenha um registo dos que já utilizou.
Resolução de problemas
O meu código de verificação não funciona.
Certifique-se de que está a utilizar o código correspondente à conta correta. Se estiver quase a expirar, aguarde pelo código seguinte e tente novamente. Verifique também se a data e a hora do seu telemóvel estão definidas automaticamente.
Perdi o meu telemóvel.
Utilize um dos seus códigos de recuperação para iniciar sessão e, em seguida, atualize as suas definições de 2FA. Se não tiver um código de recuperação, contacte o seu administrador ou a nossa equipa de suporte.
Eliminei a conta da minha aplicação de autenticação.
Utilize um código de recuperação para iniciar sessão e configurar novamente o 2FA. Se não tiver um, contacte o seu administrador ou a nossa equipa de suporte.
Dicas e Erros Comuns
- Guarde os códigos de recuperação de imediato. Não espere até precisar deles.
- Utilize um gestor de palavras-passe em vez de uma nota não protegida ou captura de ecrã para guardar os códigos de recuperação.
- Não partilhe códigos de autenticação. A equipa de suporte legítima não deve precisar do seu código de 2FA atual.
- Mantenha a hora do seu telemóvel sincronizada. Uma hora incorreta no dispositivo pode fazer com que códigos válidos sejam rejeitados.
- Ao mudar de telemóvel, certifique-se de que o 2FA funciona no novo dispositivo antes de o remover do antigo.
- Substitua os códigos de recuperação antigos se gerar um novo conjunto.
Boa prática: Configure o 2FA e guarde os seus códigos de recuperação antes de precisar deles. Isto acrescenta uma camada adicional de proteção à sua conta e ajuda a evitar bloqueios.