L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Plutôt que de dépendre uniquement de votre mot de passe, la 2FA nécessite un code de vérification provenant d'une application d'authentification lors de votre connexion.
Cela permet de protéger votre compte si votre mot de passe est compromis. Nous recommandons d'activer la 2FA pour tout compte ayant accès à des données professionnelles, financières ou clients sensibles.
Lorsque vous activez la 2FA, vous recevrez également des codes de récupération. Ces codes peuvent vous aider à retrouver l'accès si vous perdez l'accès à votre application d'authentification ou à votre téléphone.
Prérequis
Avant de configurer la 2FA, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Un compte actif et l'accès aux Paramètres
- Votre mot de passe de compte
- Une application d'authentification installée sur votre téléphone, telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator
- Un endroit sécurisé pour stocker vos codes de récupération
Important : ne partagez jamais vos codes de récupération ou vos codes d'authentification avec qui que ce soit.
Configurer la 2FA
1. Ouvrir les paramètres de sécurité
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom de profil dans le coin supérieur gauche, puis accédez à Sécurité.
2. Activer la 2FA
Trouvez Authentification à deux facteurs et activez l'interrupteur pour configurer la 2FA.
3. Connecter votre application d'authentification
Ouvrez votre application d'authentification et ajoutez un nouveau compte. Scannez le code QR affiché à l'écran.
Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, utilisez la clé de configuration pour ajouter le compte manuellement.
4. Vérifier la configuration
Votre application d'authentification générera un code de vérification temporaire. Saisissez le code actuel dans la fenêtre de configuration et sélectionnez Vérifier.
Une fois le code accepté, la 2FA est activée pour votre compte.
5. Enregistrer vos codes de récupération
Vous recevrez un ensemble de codes de récupération après avoir activé la 2FA. Enregistrez les codes de récupération dans un endroit sécurisé, comme un gestionnaire de mots de passe.
Les codes de récupération sont généralement à usage unique, alors gardez une trace de ceux que vous avez déjà utilisés.
Dépannage
Mon code de vérification ne fonctionne pas.
Assurez-vous d'utiliser le code correspondant au bon compte. S'il est presque expiré, attendez le code suivant et réessayez. Vérifiez également que la date et l'heure de votre téléphone sont réglées automatiquement.
J'ai perdu mon téléphone.
Utilisez l'un de vos codes de récupération pour vous connecter, puis mettez à jour vos paramètres 2FA. Si vous n'avez pas de code de récupération, contactez votre administrateur ou notre équipe support.
J'ai supprimé le compte de mon application d'authentification.
Utilisez un code de récupération pour vous connecter et configurez à nouveau la 2FA. Si vous n'en avez pas, contactez votre administrateur ou notre équipe support.
Conseils et erreurs courantes
- Enregistrez immédiatement vos codes de récupération. N'attendez pas d'en avoir besoin.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe plutôt qu'une note non sécurisée ou une capture d'écran pour stocker vos codes de récupération.
- Ne partagez pas vos codes d'authentification. Le personnel de support légitime ne devrait jamais avoir besoin de votre code 2FA actuel.
- Gardez l'heure de votre téléphone synchronisée. Une heure incorrecte sur l'appareil peut entraîner le rejet de codes valides.
- Lors d'un changement de téléphone, assurez-vous que la 2FA fonctionne sur le nouvel appareil avant de la retirer de l'ancien.
- Remplacez vos anciens codes de récupération si vous générez un nouveau jeu de codes.
Bonne pratique : Configurez la 2FA et enregistrez vos codes de récupération avant d'en avoir besoin. Cela ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte et aide à éviter les blocages d'accès.